TP Türkiye’den İnsan Kaynaklarında, Kapsamlı, Kurumsal ve Ölçeklenebilir HRO Modeli

Ocak 26, 2026 admin

Dijital iş hizmetlerinin küresel lideri TP (Teleperformance), Türkiye operasyonlarında uzun yıllardır sunduğu dış kaynak hizmetlerini daha kapsamlı, kurumsal ve ölçeklenebilir bir İnsan Kaynakları Dış Kaynak Kullanımı (HRO) modeline dönüştürdü. Şirket, bu hamleyle sadece operasyonel bir hizmet sağlayıcı değil, kurumların stratejik bir iş ortağı olmayı hedefliyor.

Ölçeklenebilir ve Dijital Odaklı HRO Modeli

TP Türkiye’nin yeni HRO yapılanması; maliyet avantajı, mevzuat uyumu ve operasyonel esneklik sac ayakları üzerine kuruldu. Bu model, özellikle iş gücü yönetimi karmaşıklaşan büyük ölçekli şirketler için “tek noktadan çözüm” sunuyor.

1. Uçtan Uca Yetenek Yönetimi ve Bordrolama

İşe alım süreçleri, sadece aday bulmanın ötesine geçerek; dijital ön değerlendirme, mülakat yönetimi, profil doğrulama ve referans kontrollerini kapsayan tam kapsamlı bir yapıya kavuştu. Bordro danışmanlığı ile mevzuat uyumu ve idari süreçler, TP’nin uzman ekipleri tarafından titizlikle yönetiliyor.

2. 81 İlde Saha Operasyonları ve Analitik Yönetim

TP Türkiye, HRO çözümlerini ofis sınırlarının dışına taşıyarak 81 ilde yaygın saha yönetimi sunuyor. Özellikle perakende, teknoloji ve kozmetik gibi sektörler için;

Saha ekiplerinin seçimi ve eğitimi,
KPI odaklı performans ölçümleri,
Online/Offline raporlama ve Heatmap (Sıcaklık Haritası) analizleri ile veriye dayalı bir saha yönetimi sağlanıyor.

Geniş Sektörel Yelpaze

Bu sistematik yapı; FMCG’den otomotive, e-ticaretten enerjiye kadar çok geniş bir alanda hizmet veriyor. Finans, sigorta ve sağlık gibi regülasyonların yoğun olduğu sektörlerde ise yasal uyumluluk desteği kritik bir katma değer olarak öne çıkıyor.

Tülay Doğrular: “Rekabet Avantajını Birlikte Tasarlıyoruz”

Yeni HRO yapılanmasına dair vizyonunu paylaşan TP Türkiye ve Azerbaycan CEO’su Tülay Doğrular, şu noktaların altını çizdi:

“HRO yapılanmamız sadece operasyonel süreçleri üstlenen bir yapı değil; aynı zamanda iş gücünün geleceğini, öne çıkacak becerileri ve rekabet avantajlarını birlikte tasarladığımız bir yol arkadaşlığı modelidir. Hedefimiz, şirketleri operasyonel yükten kurtararak daha çevik hale getiren stratejik bir iş ortağı olmak.”

İşveik Analizi: HRO Neden Şimdi Daha Kritik?

Günümüz iş dünyasında “Yeteneği bulmak kadar, o yeteneği doğru mevzuat ve verimlilikle yönetmek” de büyük bir maliyet ve uzmanlık kalemi haline geldi. TP Türkiye’nin HRO modelini ölçeklenebilir bir yapıya dönüştürmesi, şirketlerin Core Business (ana iş) odaklı kalmalarına olanak tanırken, İK departmanlarının operasyondan ziyade stratejiye vakit ayırmasını sağlayacaktır.